Ce document est une traduction réalisée à partir de l'anglais. Il est possible que des modifications aient été apportées à la version anglaise d'origine après que ce document ait été traduit et publié. Symantec ne garantit ni la précision ni l'exhaustivité de la traduction.


Situation:
Comment puis-je désinstaller manuellement le client Symantec Endpoint Protection sous Windows 2000, XP et 2003, éditions 32 bits ?

Solution:
Ce document s'adresse effacement de Symantec Endpoint Protection du Windows 2000, XP, et 2003. Veuillez référer le document suivant pour effacer le logiciel du Windows Vista :

"Comment désinstaller le client Symantec Endpoint Protection de Windows Vista 32 bits manuellement.":
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20070831110301935

Seul un administrateur disposant de privilèges administratifs COMPLETS peut exécuter ces instructions de suppression. Un redémarrage est requis pour terminer la suppresion du produit.


AVERTISSEMENT : Cette procédure de suppression manuelle ne doit être utilisée que si aucun autre produit Symantec n'est installé sur l'ordinateur. Cette procédure peut provoquer un fonctionnement incorrect d'autres produits Symantec (tels que Symantec Endpoint Protection Manager).

AVERTISSEMENT : Dans les étapes suivantes, vous modifiez le registre Windows. Sauvegardez le registre avant d'effectuer des modifications, car des modifications incorrectes du registre peuvent avoir comme conséquence la perte de données permanente ou l'altération de fichiers. Modifiez ou supprimez seulement les clés de registre qui sont spécifiées. Pour des instructions, voir

"Comment sauvegarder le registre Windows" (En Anglais):
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/199762382617


Etape 1: Arrêtez les services

1. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
2. Tapez smc -stop et cliquez sur OK.
3. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
4. Saisissez services.msc et cliquez sur OK.
5. Cliquez sur chaque service avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter :
   • Symantec Endpoint Protection
   • Symantec Event Manager
   • Symantec Network Access Control
   • Symantec Settings Manager
   • Windows Installer
     
     
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Windows Installer et sélectionnez Propriétés.
7. Sous Type de démarrage, sélectionnez Désactivé dans le menu déroulant et cliquez sur OK. Ce service est réactivé à la fin des présdentes instructions.
8. Fermez la fenêtre Services.

Etape 2 : Arrêtez le processus

1. Ouvrez Le Gestionnaire de tâches.
2. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
3. Tapez taskmgr.exe et cliquez sur OK.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le processus ccApp.exe et sélectionnez Terminer le processus.

Etape 3 : Ouvrez l'éditeur de registre (remarque : si une entrée de registre n'est pas présente, passez à la suivante).

1. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
2. Tapez regedit.exe et cliquez sur OK.
3. Supprimez les clés suivantes:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\*\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccEvtCli.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccProSub.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccSetEvt.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ccSvcHst.exe
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\CliProxy.DLL]
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\HPPProtectionProviderUI.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\PatchWrap.EXE
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\ProtectionUtil.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\RTVScan.EXE
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SavMainUI.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SavUI.EXE
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SepLuCallback.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SescLU.EXE
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SmcGui.EXE
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SPBBCEVT.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\Srtsp32.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SyKnAppS.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcErrDsp.ErrorDisplay
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcErrDsp.ErrorDisplay.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcWebWnd.ccWebWindow
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CcWebWnd.ccWebWindow.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\cliproxy.objects
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\cliproxy.objects.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Cliproxy.ScanManagerCOMCallback
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Cliproxy.ScanManagerCOMCallback.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Drive\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\EXCHNGUI.ExchngUICtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CAutoprotectFw
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CAutoprotectFw.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CCmcManagement
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CCmcManagement.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CNacManagement
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.CNacManagement.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.FwsProtectionProvider
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\FwsCtrl.FwsProtectionProvider.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtection
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtection.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtectionPr
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\HPPProtectionProviderUI.HPPProtectionProvider.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\INETMAILUI.InetMailUICtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDDateCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDStaticDateTimeCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDDATETIME.LDTimeCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPActionsCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPEditCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPExtensionsCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPResultsCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPCTLS.LDVPVirusDetailsCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPAboutDlgCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPCompressedCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPEmailNotifySettingsCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPMessageConfigCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPSchedule2Ctrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPScheduleCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPStorageViewCtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPDLGS.LDVPThreatExclusionsDlgCtl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LDVPUI.LDVPUICtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\LOTNOTESUI.LotNotesUICtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\PatchWrap.PatchWrapper
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\PatchWrap.PatchWrapper.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionCollection
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionCollection.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionProviderColl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.ProtectionProviderCollec
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.Protection_GUID_Contai.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.Protection_GUID_Containe
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusFinder
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusFinder.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Autoprot.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Autoprotec
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Containe.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Container
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Definiti.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Definition
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_HostInte.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_HostIntegr
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkA.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkAcc
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkQ.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_NetworkQua
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_Provider.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_ProviderAu
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_ProviderEr
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ProtectionUtil.StatusProblem_ProviderOf
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavInfo
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavInfo.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavQuarantine
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.CSavQuarantine.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.OEMSettingsManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.OEMSettingsManager.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ResultsViewCOMCallback
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ResultsViewCOMCallback.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ScanManagerService
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.ScanManagerService.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.VirusFoundCOMCallback
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Rtvscan.VirusFoundCOMCallback.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.ConfigureableScanCollection
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.ConfigureableScanCollection.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectExchange
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectExchange.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectFilesystem
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectFilesystem.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectInternetEmail
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectInternetEmail.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectNotes
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavAutoprotectNotes.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavConfigureableScan
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavConfigureableScan.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavProtectionProvider
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavProtectionProvider.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItem
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItem.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItemCollection
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.SavQuarantineItemCollection.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectionProvider
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectionProvider.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectProcess
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavMainUI.TamperProtectProcess.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.ResultsViewCOMAdapter
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.ResultsViewCOMAdapter.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.VirusFoundCOMAdapter
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SavUI.VirusFoundCOMAdapter.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SEP.AV.ScanDlgs
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SepLuCallback.SepLuCallbackHandler
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SepLuCallback.SepLuCallbackHandler.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.AvLuCallback
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\SepLuCallback.DLL
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.ContentUpdateManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.ContentUpdateManager.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfo
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfo.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfoCollection
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.MonikerInfoCollection.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.SepContentService
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SescLu.SepContentService.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Shelsel2.Shelsel2
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Shelsel2.Shelsel2.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ControlEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ControlEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ErrorEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ErrorEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.MountEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.MountEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.NonViralEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.NonViralEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.StateChangeEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.StateChangeEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ViralEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\srtsp32.ViralEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SyKnAppS.LUCallback
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SyKnAppS.LUCallback.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.EventManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.EventManager.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.LogManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.LogManager.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.ModuleManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccEvtMgr.ModuleManager.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.ProviderProxy
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.ProviderProxy.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.SubscriberProxy
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccProSub.SubscriberProxy.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetEvt.SettingsChangeEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetEvt.SettingsChangeEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetMgr.SettingsService
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.CommonClient.ccSetMgr.SettingsService.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SSHelper
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SSHelper.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCallbackManager
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCallbackManager.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCheckForUpdates
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stCheckForUpdates.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stDisScriptEngine
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stDisScriptEngine.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHost
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHost.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHostCatalog
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stHostCatalog.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetBatchGet
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetBatchGet.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetConnParms
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetConnParms.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetGetFile
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetGetFile.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetTransferItem
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stInetTransferItem.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLog
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLog.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLUProgressCallback
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stLUProgressCallback.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatch
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatch.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatchCatalog
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stPatchCatalog.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stSettings
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.stSettings.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiProviderProxy
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiProviderProxy.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiSubscriberProxy
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Symantec.SymNeti.SymNetiSubscriberProxy.1|
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.AlertEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.AlertEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationChangeEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationChangeEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LocationEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LogEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.LogEvent.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.NetworkChangeEvent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SymNeti.NetworkChangeEvent.1|
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\SYMPROTECTUI.SymProtectUICtrl.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TSSAFILE
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\VpshellEx.VpshellEx
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\VpshellEx.VpshellEx.1
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk\AMS2
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ESENT\Process\ccSvcHst
   
   
4. Naviguez vers la clé suivante:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions et supprimez les valeurs suivantes dans le volet droit:
   • Outlook Setup Extension"="4.0;Outxxx.dll;7;000000000000000;0000000000;OutXXX
   • Symantec AntiVirus Outlook Protection"="4.0;C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\vpmsece.dll;1;00000011111
     
     
5. Supprimez les clés suivantes:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\RFC1156Agent
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\ccApp.exe
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\Smc.exe
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Controls Folder\Display\shellex\PropertySheetHandlers\LDVP Shell Extensions
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\20A7FB42A06BB49448A397B3CB77ED4D
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\03E4A8BF51994184DA9F240ED0F9CDD3
   
   
6. Naviguez vers la clé suivante:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run et supprimez la valeur suivante dans le volet droit:
   ccApp"="C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe\
   
7. Naviguez vers la clé suivante:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellExtensions\Approved et supprimez la valeur suivante dans le volet droit:
   {8BEEE74D-455E-4616-A97A-F6E86C317F32}"="LDVP Shell Extensions
   
   
8. Cherchez toutes les sous-clés sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall. Supprimez toutes les sous-clés associées qui référencent : "Symantec Endpoint Protection".
   
   
9. Supprimez les clés suivantes :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\COH_PVLInfo
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Common Client
   

Facultatif (Ne pas supprimer ces valeurs n'interdit pas la reinstallation)

• Naviguez vers la clé suivante :
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps et supprimez les valeurs suivantes dans le volet droit:
  • AMSUsageCount
  • COHDataDIR
  • COHDIR
  • GEH
  • IPSEngine
  • MSL
  • SAV Install Directory
  • SAVCE
  • Savrt
  • SavSubmissionEngine
  • SavSubmissionEngineData
  • SPBBC
  • SRTSP
  • SRTSPQuarantine
  • SyKnAppS
  • SYKNAPPSDEF
  • SymNetDrv
  • VP6ClientInstalled
  • VP6UsageCount
    
    

Supprimez les clés suivantes:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\PatchInst
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SPBBC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SRTSP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SyKnAppS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SymNetDr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\VxMSLight
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\ccEvtMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\ccSetMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\Symantec Antivirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\Symantec Antvirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\ccEvtMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\ccSetMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\SmcService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\Symantec Antivirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\Symantec Antvirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccSetMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\COH_Mon
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccEvtMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccSvcHst
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System\SRTSP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System\SRTSPL

• Facultatif:
  • Naviguez vers la clé suivante:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FltMgr
  • Modifiez la valeur "AttachWhenLoaded" pour 0 (zero)
    
  
  

10. Naviguez vers la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\13 et supprimez les valeurs suivantes dans le volet droit:

• ConfigUiPath
• IdentityPath
• InteractiveUIPath
• Path
  
  

11. A présent renommez et supprimez la portion "Backup" des valeurs suivantes afin que les valeurs correspondent à celles supprimées à l'étape précédente.

• ConfigUiPathBackup
• IdentityPathBackup
• InteractiveUIPathBackup
• PathBackup
  Remarque : Si les entrées "Backup" n'existent pas, recréez les valeurs appropriées comme suit (les valeurs sont de type valeur chaîne développable):
  ConfigUiPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  IdentityPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  InteractiveUIPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  Path = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  
  

12. Naviguez vers la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25 et supprimez les valeurs suivantes dans le volet droit:

• ConfigUiPath
• IdentityPath
• InteractiveUIPath
• Path
  
  

13. A présent renommez et supprimez la portion "Backup" des valeurs suivantes afin que les valeurs correspondent à celles supprimées à l'étape précédente.

• ConfigUiPathBackup
• IdentityPathBackup
• InteractiveUIPathBackup
• PathBackup
  Remarque : Si les entrées "Backup" n'existent pas, recréez les valeurs appropriées comme suit (les valeurs sont de type valeur chaîne développable):
  ConfigUiPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  IdentityPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  InteractiveUIPath = %SystemRoot%\system32\rastls.dll
  Path = %SystemRoot%\system32\rastls.dll

14. Supprimez la clé suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\88


15. Supprimez les clés suivantes :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SnacNp
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBBCDrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPX
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Symantec AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SysPlant
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vsdatant
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WPS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpsHelper


Etape 4 : Redémarrez l'ordinateur
Un redémarrage est REQUIRED à ce stade.


Etape 5 :Restaurez les adaptateurs réseau

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Mon réseau et cliquez sur Propriétés .
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte réseau, puis cliquez sur Propriétés.
3. Si "Teefer2 Driver" apparaît sous "Cette connexion utilise les éléments suivants :", sélectionnez "Teefer2 Driver" et cliquez sur le bouton Désinstaller pour supprimer le pilote.
4. Cliquez sur Fermer pour refermer la boîte de dialogue.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion pour la carte et sélectionnez Réparer (seulement disponible sous Windows XP et 2003).
6. Répétez cette procédure pour chaque carte réseau affectée.

Etape 6 : Nettoyage des dossiers et du système de fichiers

1. Ouvrez l'Explorateur Windows. Allez dans le dossier \Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec et supprimez les sous-dossiers suivants :
   • SavSubEng
   • SPBBC
   • SyKnAppS
   • Symantec AntiVirus Corporate Edition
     
     
2. Ouvrez le dossier SRTSP et supprimez tous les fichiers et sous-dossiers qu'il contient à l'exception du dossier SrtETmp.
3. Allez dans \Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs et supprimez le dossier Symantec Endpoint Protection.
4. Allez dans \Program Files\Symantec et supprimez le dossier Symantec Endpoint Protection.
   Remarque : Si Symantec Endpoint Protection a été migré à partir d'une version antérieure, le dossier s'appelle Symantec Client Security ou Symantec AntiVirus et doit être supprimé à partir de l'emplacement> \Program Files.
   
   
5. Allez dans le dossier \Program Files\ Common Files\Symantec Shared et supprimez les sous-dossiers suivants :
   • COH
   • Global Exceptions
   • MSL
   • SAVSubmissionEngine
   • SPBBC
   • SPManifests
   • SRTSP
     
     
6. Allez dans le dossier \Windows\system32\drivers et supprimez les fichiers suivants :
   • coh_mon.cat
   • COH_Mon.inf
   • COH_Mon.sys
   • srtsp.cat
   • srtsp.inf
   • srtsp.sys
   • srtspl.catsrtspl.inf
   • srtspl.sys
   • srtspx.cat
   • srtspx.inf
   • srtspx.sys
   • symdns.sys
   • symfw.sys
   • symids.sys
   • symndis.sys
   • symndisv.sys
   • SymRedir.cat
   • SymRedir.inf
   • symredrv.sys
   • symtdi.sys
   • SysPlant.sys
   • teefer2.sys
   • WPSDRVnt.sys
   • WpsHelper.sys

Etape 7 : Réinitialisez le service

1. Cliquez sur Démarrer> Exécuter.
2. Saisissez services.msc et cliquez sur OK.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service Windows Installer et sélectionnez Propriétés.
4. Sous Type de démarrage, sélectionnez Manuel dans le menu déroulant et cliquez sur OK.
5. Fermez la fenêtre Services.

Références
This document is available in the following languages:

• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080820104931935
• French: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080820105003935
• German: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080820105032935
• Italian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080820105100935
• Polish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080820105133935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080820105203935
• Russian: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080820105230935
• Czech: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080820105305935
• Spanish: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080820105332935

Identification document: 20080820105003935
Dernière révision: 10/27/2008
Date de création: 08/20/2008
Système d'exploitation: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional Edition, Windows XP Tablet PC Edition
Nom du produit: Endpoint Protection 11